CHECK IN DISPONIBILE DALLE 14:00 ALLE 19:00
La struttura non dispone di reception. Il cliente ha l’obbligo di comunicare in anticipo, 24 ore prima, il vostro orario di arrivo previsto. Potrete inserire tale informazione nella sezione “orario arrivo” previsto al momento della prenotazione o contattare direttamente la struttura utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della stessa.
CHECK OUT FINO ALLE 10:00
Il cliente ha l’obbligo lasciare l’appartamento libero da persone e cose; in mancanza la struttura addebiterà una penale della somma corrispondente al costo di una notte della prenotazione effettuata, senza diritto di soggiorno ovvero dovrà essere lasciato lo stesso l’appartamento.
I check-in/check-out al di fuori degli orari previsti incorrono in un supplemento. Il supplemento previsto per check in dopo le 19 è di 30 €. Dopo le 22 non è possibile effettuare check in e non sarà rimborsata la prenotazione. Tutte le richieste di arrivo tardivo sono soggette a conferma da parte della struttura.

Gli animali non sono ammessi. In presenza di animali non autorizzati la struttura si riserva di non accettare l’ingresso e non saranno rimborsati i costi della prenotazione

Gli appartamenti includono ferro da stiro, asse da stiro e asciugacapelli. Per eventuali apparecchi non europei che si desiderano portare all’appartamento saranno necessari adattatori di corrente AC europeo da 220 volt. È possibile acquistare adattatori europei prima dell’arrivo in Italia presso negozi come amazon e anche nella maggior parte degli aeroporti principali.
Una volta qui li potrete trovare anche presso supermercati e negozi locali.

Tutte le case in Italia hanno un limite alla quantità di potenza elettrica (3 kW). Utilizzando un numero eccessivo di apparecchi elettrici allo stesso tempo si provocherà una interruzione di corrente (al check-in vi verrà spiegato cosa fare in questo caso).
Le leggi Italiane affermano che il riscaldamento in case private può essere acceso solo per un certo periodo dell’anno (specificamente stabilito ogni anno) e solo per una certa quantità di ore al giorno.

Quando arriverà il momento della tua partenza, lascia l’appartamento nelle migliori condizioni possibili, ci aiuterai a prepararlo al meglio per la famiglia che arriva dopo la tua! Al check out, basterà che lasci le chiavi sul tavolo in sala. Attenzione, ricordati di non andartene con le chiavi, potresti averle nella borsa o in tasca.

I nostri uffici aprono alle 09:30 e chiudono la sera alle 19:00. Per qualsiasi esigenza, se gli uffici sono chiusi puoi contattarci direttamente tramite app oppure sito oppure scrivendo alla nostra e-mail info.erasnc@gmail.com

Non ti devi preoccupare, contattaci e risolveremo il prima possibile.

NO. E’ assolutamente vietato fumare in appartamento

Sei in un appartamento turistico e non in un hotel, quindi normalmente è prevista solo una pulizia finale alla tua partenza. Siamo felici di offrirti una pulizia intermedia durante la tua permanenza se prenoterai un soggiorno di 5 o più notti. Costi e modalità variano in base all’appartamento che hai scelto ed alla durata del tuo soggiorno.

Il pagamento del soggiorno è in base alla tariffa che hai scelto:
Tariffa standard: pagherai direttamente al tuo arrivo in contanti o carte di credito presso la struttura. Non è richiesto alcun pagamento anticipato ma “LA STRUTTURA” si riserva il diritto di trattenere temporaneamente un importo prima del tuo arrivo.
Tariffa non rimborsabile: l’importo totale della prenotazione ti verrà addebitato sulla carta di credito inserita al momento della prenotazione, in qualsiasi momento

La preautorizzazione è un blocco temporaneo di uno specifico importo su una carta di credito; esso sarà dedotto dal plafond della carta, e di conseguenza non genererà nessun tipo di movimento bancario sul conto corrente, perché non è contabilizzato, quindi, non è un addebito. Il rilascio della preautorizzazione può richiedere fino a 30 giorni a seconda del gestore della carta di credito.

Potrai pagare i costi extra, solo in contanti, direttamente al tuo arrivo:
TASSA DI SOGGIORNO: Euro 4 per persona a notte, per un massimo di 7 notti. Gratuita per i bambini di meno di 12 anni.
PULIZIE FINALI: In base alla grandezza dell’appartamento (troverai questa informazione al momento della prenotazione)
CHECK IN – CHECK OUT FUORI ORARIO: €30

Ecco le nostre politiche di cancellazione:
TARIFFA STANDARD: Il cliente può cancellare gratuitamente fino a 7 giorni prima dell’arrivo. Il cliente paga l’importo totale della prenotazione se cancella nei 7 giorni prima dell’arrivo. Se il cliente non si presenta, dovrà pagare l’importo totale della prenotazione.
Non è richiesto alcun pagamento anticipato ma “LA STRUTTURA” si riserva il diritto di trattenere temporaneamente un importo prima del tuo arrivo.
TARIFFA NON RIMBORSABILE: Il cliente paga l’importo totale della prenotazione se cancella in qualsiasi momento dopo la prenotazione.
Il cliente paga l’importo totale della prenotazione in qualsiasi momento dopo la prenotazione.

Al momento della prenotazione, vi è sempre chiesto il numero di ospiti. La struttura non accetterà più ospiti della capienza massima indicata sul sito nel caso in cui all’arrivo la capienza sarà diversa da quella della prenotazione c’è un supplemento di €10/persona/notte.

Solitamente non ti chiederemo nessuna cauzione. Ma la struttura si riserva di valutare casi particolari. In caso di danni accidentali nell’appartamento, avvisaci e faremo l’addebito sulla carta di credito.

Ogni appartamento è fornito di tutta la biancheria necessaria per vivere il tuo soggiorno al meglio: asciugamani, lenzuola, coperte e biancheria per la cucina. Non è previsto il cambio di asciugamani e biancheria durante il soggiorno.

La struttura è dotata di ascensore ma quando prenoti, verifica se ci sono scale per raggiungere gli appartamenti.

Vi preghiamo di considerare che:
Le nostre proprietà in affitto non sono hotel, agriturismi, B&B e simili, e pertanto per legge i servizi extra come quelli che potresti trovare in questo genere di sistemazioni (come reception, concierge, fornitura di pasti e bevande, pulizia e cambio biancheria nel corso del soggiorno, e kit di cortesia come saponi etc.) sono rigorosamente proibiti.

In appartamento trovi sempre una veloce connessione Wifi. Troverai tutte le informazioni necessarie nel quaderno all’interno dell’appartamento.

Nel tuo appartamento, trovi sapone e carta igienica. Ti verranno forniti due rotoli di carta igienica a bagno. Potrai comodamente acquistare altri rotoli in caso si necessità al supermercato più vicino.

Una volta prenotato il tuo appartamento, riceverai una mail di con tutte le informazioni

 Il centro di Firenze si trova in una zona a Traffico Limitato anche chiamato ZTL. Ciò significa che il centro storico è chiuso alle macchine tutti i giorni. Puoi trovare queste informazioni sulla sezione del sito “info utili”

Dal 1 luglio 2011 il Comune di Firenze ha istituito l’imposta di soggiorno con deliberazione del Consiglio Comunale n° 230/33 del 20/06/2011, integrata con deliberazione n°21/2012.